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11 月 18 日消息，据商汤科技消息，我国虚拟数字人领域首项国家标准 ——《信息技术客服型虚拟数字人通用技术要求》（GB/T 46483-2025）正式发布。
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据悉，该标准由上海人工智能企业商汤科技作为牵头单位，在中国电子技术标准化研究院的指导下，联合三十余家产学研用机构共同制定。经过两年的立项筹备，标准现已正式发布，为客服型虚拟数字人系统的设计、开发、测试、应用及维护提供了统一的技术规范与参考依据。
此项国家标准首次系统性地定义了客服型虚拟数字人的产品形态、功能范围和性能指标，对2D/3D形象生成与驱动、视觉交互、语音交互、情感交互以及运营维护等关键环节的功能和性能提出了明确要求，并为数字人在金融、电信、教育、电商等客服场景的应用设定了量化标准，标志着我国该产业正式步入规范化、高质量发展的新阶段。
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